Тема 8. Организационные процессы в системе менеджмента

В. 1. Суть организационных возможностей

В. 2. Нрав возможностей

В. 3. Коммуникации

В. 1.

Организация как функция состоит в периодической координации огромного количества задач и формальных отношений людей.

Функция организации имеет 2 главных нюанса:

1. формирование оргструктуры (деление организации на подразделения в согласовании с ее целями и стратегией);

2. установление отношений меж членами организации в рамках ее структуры.

Главным средством Тема 8. Организационные процессы в системе менеджмента установления формальных отношений работников в организации и рассредотачивания меж ними возможностей и ответственности является процесс делегирования возможностей. Делегирование значит передачу задач и возможностей определенному лицу, которое воспринимает на себя обязательство их выполнения. Возможности – это ограниченное право распоряжаться ресурсами и определять деяния работников организации. Делегирование – это средство, при помощи которого управление распределяет Тема 8. Организационные процессы в системе менеджмента посреди работников организации огромное количество работ, выполнение которых нужно для заслуги поставленных целей. Конкретно умение добиваться выполнения работы другими и составляет смысл управления, а возможность делегирования превращает человека в менеджера.

Совместно с задачками управляющий должен делегировать и определенный объем возможностей. Возможности связаны с должностью, а не Тема 8. Организационные процессы в системе менеджмента с определенным человеком, занимающим ее на этот момент. Хотя в практике управления молвят обычно о делегировании возможностей конкретно определенному лицу, т.к. пока должность свободна, делегирование нереально.

Делегирование идет сверху вниз, разглядим на примере АО:

Общее собрание акционеров


Совет директоров (наблюдательный совет)

Правление (генеральный директор)

Аппарат управления

Процесс делегирования двухсторонний, т.к. подразумевает Тема 8. Организационные процессы в системе менеджмента как передачу, так и принятие возможностей и просит не считая воли и желания управляющего согласия и способностей подчиненного.

Чтоб достигнуть действенной организации взаимодействия, управление должно делегировать работнику возможности, достаточные для выполнения всех задач, связанных с занимаемой им должностью.

Это правило в менеджменте именуется принципом соответствия, на практике оно нередко Тема 8. Организационные процессы в системе менеджмента нарушается.

Делегирование задач и возможностей рождает делему рассредотачивания ответственности. Ответственность – это обязательство работника делать задачки, присущие данной должности и отвечать за результаты собственной деятельности.

Ответственность исполнителя – это обязательство работника делать делегированные ему задачки и отвечать за результаты собственного труда.

Ответственность управляющего – это обязательства отвечать за выполнение задач и результаты труда Тема 8. Организационные процессы в системе менеджмента подчиненных. Ответственность, в отличие от возможностей, не делегируется. В больших организациях менеджеры высшего звена нередко даже не знают тех работников, которые практически и делают большая часть определенных задач, но, все же, несут ответственность за собственных подчиненных и за дела конторы в целом.

В. 2. Нрав возможностей

Принято различать два главных Тема 8. Организационные процессы в системе менеджмента типа организационных возможностей: линейные и аппаратные.

Линейные возможности – основной вид возможностей, показавшийся с появлением иерархических организаций. Означают право конкретного единоличного командования, отдачи приказов, распоряжений, принятия решений по всем вопросам, возникающим в подчиненном руководителю коллективе, в тех границах, которые установлены организацией, законом либо обычаем. Управляющий, наделенный линейными возможностями Тема 8. Организационные процессы в системе менеджмента, именуется линейным управляющим.

Линейные возможности лежат в базе формирования организационной структуры, т.к. они передаются конкретно от начальника к подчиненному и их делегирование делает иерархию уровней управления в организации, которая именуется скалярной цепью, либо цепью команд.

Графическое изображение скалярной цепи.

Другой тип организационных возможностей – аппаратные возможности. Их появление вызвано усложнением организаций и Тема 8. Организационные процессы в системе менеджмента управленческого труда, его разделением и, как следует, специализацией управляющих. В итоге специализации сформировался управленческий аппарат (время от времени именуемый штабом), главное предназначение которого – помощь линейным руководителям в принятии и реализации решений. В аппарате управления можно выделить разные подразделения - консультативные, многофункциональные и обслуживающие, руководители которых наделяются особыми аппаратными (штабными Тема 8. Организационные процессы в системе менеджмента) возможностями.

Основными разновидностями аппаратных возможностей можно считать:

· рекомендательные возможности – их наличие у административного аппарата значит, что линейные руководители могут обращаться к нему за консультациями, когда при решении каких-то заморочек требуются его особые познания, и надлежащие подразделения и работники аппарата, к примеру, юрист либо психолог представляют свои советы либо советы Тема 8. Организационные процессы в системе менеджмента, которые линейный управляющий может принять либо отторгнуть;

· возможности неотклонимого согласования. Эти возможности означают для линейного управляющего необходимость дискуссировать, корректировать и согласовывать с надлежащими подразделениями линейного аппарата и его спецами проекты готовящихся решений;

· многофункциональные возможности. Этот тип возможностей значит право управляющего без помощи других принимать решения, но не Тема 8. Организационные процессы в системе менеджмента по всем вопросам, а исключительно в границах определенной функции. Такие менеджеры – многофункциональные руководители.

· Параллельные возможности. Эти возможности означают право отклонять решения линейного управляющего. Цель делегирования параллельных возможностей – недопущение злоупотребления властью и дополнительный контроль при принятии более принципиальных решений.

Рассредотачивание возможностей находится в зависимости от вида деятельности организации.

Делегирование Тема 8. Организационные процессы в системе менеджмента возможностей и формирование в организации скалярной цепи связано с 2-мя важными принципами управления: принципом единоначалия и принципом маневренности, которые значительно оказывают влияние на формирование оргструктуры.

Принцип единоначалия значит, что работник обязан иметь только 1-го конкретного управляющего, только от него получать задачки и возможности и отвечать только перед ним. Реализация этого правила подразумевает Тема 8. Организационные процессы в системе менеджмента строгую субординацию. Серьезное следование принципу единоначалия удлиняет скалярную цепь и значительно замедляет обмен информацией и принятие решений.

Принцип маневренности значит, что управляющий может отлично держать под контролем работу только ограниченного числа подчиненных, т.е. для хоть какого управляющего существует норма маневренности, либо определенное количество работников, конкретно подчиненных Тема 8. Организационные процессы в системе менеджмента ему.

Величина нормы маневренности оказывает влияние на нрав структуры организации. Чем обширнее норма маневренности, тем короче скалярная цепь и меньше уровней управления. В данном случае организация имеет плоскую структуру, по другому – высшую.

В. 3. Коммуникация

Управляющий от 50 до 90 % собственного времени растрачивает на коммуникации. Конкретно поэтому, что процесс обмена информацией встроен во все Тема 8. Организационные процессы в системе менеджмента главные виды управленческой деятельности, коммуникации и именуют связывающим процессом.

Качество обмена информацией может прямо оказывать влияние на степень реализации целей. Это значит, что для фуррора индивидов и организаций нужны коммуникации.

Многие руководители считают коммуникации основным препятствием на пути заслуги эффективности организации, т.к. неэффективные коммуникации – одна из основных сфер появления Тема 8. Организационные процессы в системе менеджмента заморочек.

Коммуникации представляют собой всепроникающий и непростой процесс. Где же вовне и снутри организации требуются действенные коммуникации?

Коммуникационные потребности организации зависят от причин наружной среды, влияющих на деятельность организации. Организации пользуются различными средствами для коммуникаций с составляющими собственного наружного окружения. С возможными потребителями они сообщаются при помощи рекламы Тема 8. Организационные процессы в системе менеджмента и других программ продвижения продуктов на рынок. В сфере отношений с общественностью главное внимание уделяется созданию определенного вида, «имиджа» организации. Организациям приходится подчиняться муниципальному регулированию и заполнять в этой связи обширные письменные отчеты. Используя лоббистов и делая взносы в пользу различных политических групп, комитетов, организация пробует оказывать Тема 8. Организационные процессы в системе менеджмента влияние на содержание будущих законов и постановлений. Организация, где есть профсоюз, должна поддерживать связь с легитимными представителями лиц, работающих по найму. Это только немногие примеры реагирования организации на действия и причины наружного окружения. Обсуждения, собрания, конференции, служебные записки и т.п., циркулирующие снутри организации, нередко являются реакцией на способности либо трудности, создаваемые Тема 8. Организационные процессы в системе менеджмента наружным окружением.

Т.о., коммуникации – это (см. схемы, с. 95).

Типология коммуникаций (там же).

Предаваемое по информационным каналам связи сообщение часто оказывается некорректно понятым и, как следует, обмен информацией - неэффективным. В большинстве случаев причина низкой эффективности состоит конкретно в забвении того факта, что коммуникация – это конкретно обмен Тема 8. Организационные процессы в системе менеджмента. В процессе обмена обе стороны играют активную роль. Обмен информацией происходит только тогда, когда одна сторона «предлагает» информацию, а другая принимает ее. Чтоб было конкретно так, следует уделять огромное значение коммуникационному процессу.

Коммуникационный процесс – это обмен информацией меж 2-мя либо более людьми.

Основная цель коммуникационного процесса – обеспечение осознания инфы, являющейся предметом Тема 8. Организационные процессы в системе менеджмента обмена, т.е. сообщений. Чтоб лучше осознавать процесс обмена информацией и условия его эффективности, следует иметь представление о стадиях процесса, в каком участвуют двое либо больше людей.

В процессе обмена информацией выделяется 4 базисных элемента:

Отправитель; сообщение; канал; получатель.

При обмене информацией отправитель и получатель проходят несколько взаимосвязанных шагов Тема 8. Организационные процессы в системе менеджмента. Их задачка – составить сообщение и использовать канал связи таким макаром, чтоб обе стороны сообразили и разделили начальную идею. Это тяжело, ибо каждый шаг является сразу точкой, в какой смысл может быть вполне искажен либо утрачен. Обозначенные этапы таковы:

1. Зарождение идеи.

2. Кодирование и выбор канала.

3. Передача.

4. Декодирование.

Весь процесс коммуникаций нередко заканчивается Тема 8. Организационные процессы в системе менеджмента за несколько мгновений, что затрудняет выделение соответственных шагов, но ни один процесс коммуникаций без их не обходится, даже если их тяжело различить.

Для осознания функционирования процесса коммуникаций нужно усвоить две принципиальные концепции – оборотной связи и помех.

При наличии оборотной связи отправитель и получатель изменяются коммуникационными ролями Тема 8. Организационные процессы в системе менеджмента. Оборотная связь может содействовать значительному увеличению эффективности обмена управленческой информацией. Двухсторонний обмен информацией по сопоставлению с однобоким, хотя и протекает медлительнее, все же, эффективнее снимает напряжения, более точен и увеличивает уверенность в корректности интерпретации сообщений.

Оборотная связь приметно увеличивает шансы на действенный обмен информацией, позволяя обеим сторонам подавлять шум. На языке Тема 8. Организационные процессы в системе менеджмента теории передачи инфы шумом именуют то, что искажает смысл. Источники шума, которые могут создавать преграды на пути обмена информацией, варьируют от языка (в вербальном либо невербальном оформлении) до различий в восприятии, из-за которых может изменяться смысл в процессах кодировки и декодирования, и до различий в организационном статусе меж управляющим Тема 8. Организационные процессы в системе менеджмента и подчиненными, которые могут затруднять точную передачу инфы. Определенные шумы находятся всегда, потому на каждом шаге процесса обмена информацией происходит некое искажение смысла. Обычно мы ухитряемся преодолеть шум и передать сообщение. Но обязательное наличие шумов нужно учесть при осуществлении коммуникационного процесса как составной части процесса управления в организации.


tema-7-statistika-sebestoimosti-produkcii.html
tema-7-strategiya-i-taktika-antikrizisnogo-upravleniya.html
tema-7-subekt-prestupleniya-teoreticheskie-voprosi-s-g-losev-ugolovnoe-pravo.html